PLN UP3 Biak Gelar “Customer Intimacy” Perkuat Layanan Unggul dan Visi Perusahaan Global.(FOTO/tambelopapua.com)
BIAK|PT PLN (Persero) UP3 Biak mengadakan kegiatan bertajuk “Priority Customer Intimacy: Sinergi PLN Menuju Layanan Unggul dan Pertumbuhan Berkelanjutan” di Swiss-Belhotel Cenderawasih Biak, Jumat (24/10/2025). Acara ini diselenggarakan sebagai ajang silaturahmi, komunikasi strategis dengan pelanggan prioritas, sekaligus menyambut Hari Listrik Nasional (HLN) ke-80 pada 27 Oktober 2025.
Kegiatan ini memperkuat komitmen PLN dalam memberikan layanan andal bagi masyarakat dan dunia usaha, sekaligus mendorong pertumbuhan ekonomi di wilayah Biak Numfor, Serui, Waropen, dan sekitarnya.
Manager PT. PLN UP3 Biak, Doddy Sunaryadi, menyampaikan bahwa acara ini adalah wujud nyata upaya PLN untuk terus berinovasi dan memperkuat hubungan baik dengan pelanggan strategis.
“Di sini kami berusaha membangun koordinasi supaya hubungan baik tetap terjalin, kami akan memberikan feedback mengenai hal-hal yang kita perbaiki, ada masukan-masukan, ada juga kebutuhan ke depan,” ujar Doddy.
Capaian Visi Global Lebih Cepat
dalam sambutannya, Doddy Sunaryadi juga mengungkapkan kebanggaannya atas capaian korporasi. Visi PLN untuk menjadi perusahaan global Top 500 telah tercapai lebih cepat dari target.
“Per hari ini, PLN sudah berada di peringkat 469 dunia. Artinya visi tersebut telah tercapai lebih cepat dari target,” ucapnya.
Saat ini, PLN UP3 Biak menaungi lima wilayah kerja, meliputi Kabupaten Biak Numfor (Biak Kota dan ULP Yomdori), ULP Serui, dan ULP Waropen, dengan total 81.575 pelanggan per akhir September 2025. Sebanyak 90% dari total pelanggan didominasi sektor rumah tangga, sementara pelanggan daya menengah dan besar dari sektor industri dan bisnis terus bertumbuh.
Doddy menegaskan bahwa PLN UP3 Biak fokus pada kecepatan pelayanan melalui digitalisasi. “Penambahan daya dan layanan lainnya kini cukup melalui aplikasi PLN Mobile, tanpa perlu datang ke kantor,” jelasnya.
Asisten II Bidang Ekonomi dan Pembangunan Setda Biak Numfor, Otto Wanggai, yang mewakili Bupati, turut memberikan apresiasi tinggi.
“Apresiasi dan terima kasih kepada seluruh staf PLN yang sudah dengan luar biasa selalu ingin melayani seluruh pelanggan di Kabupaten Biak Numfor, baik itu pelanggan dari kantor pemerintah, perusahaan, maupun pelanggan pribadi di rumah tangga,” kata Otto Wanggai.
Kegiatan ini ditutup dengan pemberian apresiasi kepada pelanggan prioritas, mitra strategis, dan pemerintah daerah sebagai bentuk penghargaan atas dukungan dan kolaborasi yang telah terjalin. (Tom/Editor/Rayar)
